Gestion des conflits
- Gestion des conflits pour formateurs
- Savoir gérer les conflits avec l'usager - faire face à l'agressivité
- Gestion des conflits - police municipale
- Faire face à l’agressivité, à la violence
- Face aux conflits : construire une réponse éducative
- Savoir gérer les conflits dans son équipe
Gestion du stress
Accueil du public
- Accueil de qualité et gestion de l’agressivité de l’usager
- L'accueil du public difficile - faire face à l'agressivité
- L’accueil d’enfants dits « difficiles »
Management
Le document unique de l'évaluation des risques
Bientraitance - maltraitance/ Personnes âgées/ EHPAD, aides à domicile
- La maltraitance des femmes - connaître, repérer, accompagner
- La prévention la maltraitance - établissement accueillant des personnes âgées
- La bientraitance des personnes âgées
- La bientraitance des personnes accueillies
- La vie affective et la sexualité de la personne âgée
- La prise en charge des troubles démentiels - Alzheimer – agressivité et refus de soins
Communication
- Communiquer avec aisance en situation difficile
- Gérer les personnalités dites difficiles
- Gérer ses relations professionnelles avec les clients et les collègues
- Communiquer avec les familles des personnes accueillies
- L’accueil du parent dans une relation transculturelle
Formation assistant de soins en gérontologie
- La relation d'aide
- Vie collective: Dynamique de groupe, Gestion des relations, Gestion des conflits
- La famille
- L'importance d'une communication adaptée
- Evaluation
- Les signes psychologiques et comportementaux : Repérage, compréhension, éléments favorisants et conduites à tenir
Restauration scolaire
Relation d'aide
La relation d’aide et l’écoute active
Développement personnel